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FAQ – DÚVIDAS FREQUENTES

Como faço uma compra?

O cliente deve escolher o produto desejado e clicar em comprar agora, preencher todos os dados de envio e selecionar a forma de pagamento desejada. Prontinho, agora é só esperar separarmos com todo carinho seu pedido e enviarmos.

Comprar na Lizzi é seguro?

É perfeitamente seguro! Trabalhamos visando as melhores práticas do comércio eletrônico, bem como, observamos todos os protocolos de segurança das informações e transações. Somos uma empresa regularmente constituída há mais de 5 anos e respeitamos todas as normas relativas ao direito do consumidor.

Quais meios de pagamento são aceitos?

Aceitamos pagamentos por boleto bancário ou cartão de crédito.

Quais métodos de envio estão disponíveis?

Enviamos pelos correios através das modalidades com rastreio, PAC e Sedex. O calculo do valor do frete e prazo de entrega são feitos diretamente pelo cliente em nosso site. Caso precise de um prazo menor, favor entrar em contato conosco para verificarmos a viabilidade de envio por companhia aérea.

Fazem Envio internacional?

Sim, trabalhamos com envios para a maioria dos países. Entre em contato conosco para verificarmos a viabilidade.

Quanto tempo leva para minha compra ser enviada?

Enviamos os pedidos, na grande maioria das vezes, em até 24 horas úteis após compra. Sabemos que você está ansiosa para receber o mais rápido possível e nos esforçamos para isso.

Efetuei a compra e não recebi o código de rastreio, o que fazer?

Enviamos o código de rastreio para o e-mail cadastrado na hora da compra. Caso não tenha recebido o e-mail com o código, verificar na sua caixa de spam entrar em contato conosco em qualquer meio disponível.

Posso efetuar a devolução ou troca de um produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu pedido através de qualquer campo de contato disponível. Para mais informações acessar nossa seção sobre trocas e devoluções.

Preciso pagar algo para devolver meus produtos ?

O processo da primeira troca ou de devolução não tem nenhum custo para o cliente.

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